Glossar für Kapitel 2
| Geschäftsprozess | [ Kapitel 2 ] |
| Geschäftsprozessmanagement | [ Kapitel 2 ] |
| Geschäftsprozessmanagementsystem | [ Kapitel 2 ] |
| Istprozessmodell | [ Kapitel 2 ] |
| Koordination | [ Kapitel 2 ] |
| Lebenszyklus des Geschäftsprozessmanagements | [ Kapitel 2 ] |
| Process-Mining | [ Kapitel 2 ] |
| Prozessanalyse | [ Kapitel 2 ] |
| Prozessarchitektur | [ Kapitel 2 ] |
| Prozesseinführung | [ Kapitel 2 ] |
| Prozesserhebung | [ Kapitel 2 ] |
| Prozessidentifikation | [ Kapitel 2 ] |
| Prozessverbesserung | [ Kapitel 2 ] |
| Prozessüberwachung | [ Kapitel 2 ] |
| Redesign-Heuristik | [ Kapitel 2 ] |
| Referenzmodell | [ Kapitel 2 ] |
| Sollprozessmodell | [ Kapitel 2 ] |
| Teufelsviereck | [ Kapitel 2 ] |
| Ursache-Wirkungs-Diagramm | [ Kapitel 2 ] |
| Wertbeitragsanalyse | [ Kapitel 2 ] |