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Kapitel 3 Wiederholungsfragen

  1. Wie ist der Begriff Geschäftsprozess definiert? Ist ein effektiver Geschäftsprozess immer auch effizient?
  2. Welche Aktivitäten und deren Zusammenhang veranschaulicht der Lebenszyklus des Geschäftsprozessmanagements?
  3. Anhand welcher Kriterien kann man Prozesse im Rahmen der Identifikation bewerten?
  4. Was sind Herausforderungen der Prozesserhebung?
  5. Welche Methoden der Prozesserhebung lassen sich unterscheiden?
  6. Welche Klassen von Faktoren unterscheidet das Ursache-Wirkungs-Diagramm?
  7. Welche Wechselwirkung bestehen zwischen Durchlaufzeit, Kosten, Qualität und Flexibilität eines Prozesses?
  8. Welche Klassen von Redesign-Heuristiken lassen sich unterscheiden?
  9. Aus welchen Komponenten besteht ein Geschäftsprozessmanagementsystem?
  10. Welche drei Analysetechniken lassen sich dem Process-Mining zuordnen?