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Kapitel 3 Diskussionsfragen

  1. Würden Sie lieber als Prozessanalyst oder als Prozessverantwortlicher arbeiten? Diskutieren Sie die unterschiedlichen Facetten der beiden Aufgaben.
  2. In vielen Bereichen werden Prozesse weitgehend standardisiert. Welche Vor- und Nachteile bringt das für die Prozessbeteiligten? Wie stellt sich dieses Phänomen aus Sicht der Kunden dar?
  3. Geschäftsprozessmanagementsysteme eröffnen eine größere Transparenz über Arbeitsabläufe. Inwiefern kann das positiv beziehungsweise negativ sein?
  4. Gibt es betriebliche Tätigkeiten, die sich nur schwierig als Prozess beschreiben lassen? Nennen Sie Beispiele.